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    熱噴涂設備售后服務方案

    鄭州立佳熱噴涂機械有限公司作為超音速火焰噴涂設備的行業專家,一直以來都以高質量、高效率的服務體系為客戶的使用做好保駕護航的工作,我們多年來積累了非常豐富的設備使用和維護經驗,能夠在第一時間幫助客戶處理和解決好各類問題,選擇鄭州立佳,同時您也將會得到十分滿意的售后服務。

    保修服務承諾

    ?  產品保修時限:

    保修期為安裝調試合格后起的12個月,質保期內,因質量問題造成的故障,我們免費更換配件、材料或設備,保修期外,如果非質量問題引起的故障,我們只收取更換配件、材料或設備成本價,其中PLC質保4年。

    ?  保修期內:

    a)      維護響應時間:出現故障,我們5分鐘內聯系客戶,1小時內給出解決方案,36小時到達現場,技術人員到達現場后4小時內修復故障。

            電話支持服務:提供7X24小時熱線電話支持服務,負責提供技術問題的解答和技術指導;

    d)      遠程服務:提供遠程調測服務,1小時內響應客戶需求, 2小時內提供解決方案,如果解決不了,36小時內安排專業技術人員趕到現場進行維護。

    e)      部件更換服務:無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而發生故障的部件;

    f)      備用機服務:如果在規定時限內不能修復故障,提供備用設備替換故障設備。

    g)      

    ?  保修期外提供終生有償服務

    在保修期外,提供有償維修服務,收取費用為零部件工本費。

    在保修期外,如對設備的軟件有新的改進、增加新的功能或者為適應最新標準所形成的最新版本,均及時終生免費提供給買方升級、使用;

    ?  備件供應保障

    我公司常年大量備有各種備品備等耗材,保障客戶的及時使用。

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